创新信息金融服务社会民生
近年来，全球金融行业发展迅速，全球银行服务创新进程不断加快。银行智慧营业厅作为未来银行不可缺少的组成部分，其发展方向与趋势也受到了广泛的关注。
未来银行智慧营业厅的发展，将重点体现在3大层面：一是营业厅环境的设计，二是业务层面上的电子化，三是营销层面上的不断创新。未来银行的智慧营业厅向开放式与休息式的方向进行发展，正如我们在国外看到的某些银行的营业厅，你甚至有时会感觉它不再像个银行营业厅了。再就是在业务层面与营销层面，随着现代科技技术的不断创新，向智能、互动、自助3个方面进行发展，同时营业厅的总体功能会更加偏向展示、体验、应用。未来银行的智慧营业厅，将是金融，文化与空间的结合体，对银行来说，将更加注重金融与文化以及产品的展示，将更加注重用户的亲身体验，将更加注重实际的应用效果。其目的就是要通过人文与空间的诠释使用户更愿意驻足于此；通过宽阔休闲舒适的空间环境使客户心情舒畅；通过现代科技气息的融入使营销变得更加有效；通过各种智能载体的应用使业务办理快速便捷。从而使客户在办理业务时能够产生宾至如归的感受。
